Algemene voorwaarden

Miperia levert diensten op het gebied van websiteontwerp en -ontwikkeling, websitehosting, onderhoud en aanverwante digitale diensten. Aanvullende diensten kunnen onder meer domeinconfiguratie, zakelijke e-mail, integraties en technische ondersteuning omvatten.

Miperia wordt geëxploiteerd door Miperia B.V, ingeschreven in Nederland bij de Kamer van Koophandel onder nummer [Pending].

Vestigingsadres: Address Street. Contact: info@miperia.com.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten die Miperia levert, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Voordat het werk begint, worden de overeengekomen werkzaamheden, resultaten, prijzen, verwachte planning en eventuele terugkerende kosten vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging of schriftelijke overeenkomst.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte accepteert of op een andere duidelijke manier instemt met de voorgestelde werkzaamheden. Schriftelijk overeengekomen bijzondere voorwaarden gaan bij tegenstrijdigheid voor op deze algemene voorwaarden.

De prijzen op de website zijn indicatieve vanafprijzen. De uiteindelijke prijs is afhankelijk van de overeengekomen werkzaamheden en wordt bevestigd voordat de klant zich aan een project verbindt.

Prijzen voor consumenten worden, waar van toepassing, inclusief btw vermeld. Prijzen voor zakelijke klanten kunnen exclusief btw worden opgegeven; de btw wordt dan afzonderlijk op de offerte of factuur vermeld. Eventuele extra kosten worden meegedeeld voordat de klant daarmee instemt.

Eenmalige ontwikkelkosten en terugkerende diensten, zoals hosting of onderhoud, worden afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij de offerte uitdrukkelijk anders vermeldt.

Facturen moeten uiterlijk op de vermelde vervaldatum worden betaald. Bij te late betaling kan Miperia een betalingsherinnering sturen en, voor zover wettelijk toegestaan, na de vereiste aanmaningen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

Miperia brengt geen kosten in rekening voor extra werkzaamheden buiten de overeengekomen opdracht zonder voorafgaande toestemming van de klant.

Miperia voert de werkzaamheden met redelijke zorg en deskundigheid uit op basis van de overeengekomen eisen. Opleverdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als bindende deadlines zijn overeengekomen.

De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste teksten, afbeeldingen, huisstijl, bedrijfsinformatie en andere benodigde materialen, en bevestigt dat deze materialen gebruikt mogen worden.

De klant dient voorbeelden en opgeleverde onderdelen te controleren en fouten of gewenste wijzigingen tijdig te melden. De offerte vermeldt welke revisies, pagina's, functies en andere resultaten zijn inbegrepen.

Verzoeken buiten de overeengekomen opdracht, zoals extra pagina's, ingrijpende herontwerpen, nieuwe integraties of aanzienlijke functiewijzigingen, kunnen een afzonderlijke offerte vereisen.

Hosting en onderhoud worden alleen geleverd als deze zijn opgenomen in het gekozen pakket of afzonderlijk schriftelijk zijn overeengekomen. De maandelijkse kosten, inbegrepen ondersteuning en het aantal inbegrepen updates worden vermeld in de pakketbeschrijving of offerte.

Kleine updates omvatten niet automatisch nieuwe pagina's, een herontwerp, omvangrijke nieuwe functionaliteit of uitgebreide contentcreatie. Ongebruikte maandelijkse update-uren of -mogelijkheden vervallen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Miperia streeft ernaar gehoste websites beschikbaar en veilig te houden, maar kan ononderbroken beschikbaarheid niet garanderen. Onderhoud, storingen, cyberaanvallen, netwerkproblemen of infrastructuur van derden kunnen de dienstverlening beïnvloeden.

Externe leveranciers kunnen eigen voorwaarden, servicelimieten, prijzen en beschikbaarheidseisen hanteren. Miperia is niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen buiten haar redelijke controle, zonder afbreuk te doen aan wettelijke rechten van de klant.

De klant stemt ermee in om:

De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van bedrijfsinformatie, productbeschrijvingen, claims en ander materiaal dat op de website wordt gepubliceerd.

• Juiste informatie en inhoud voor het project aan te leveren.
• Ervoor te zorgen dat aangeleverde materialen rechtmatig mogen worden gebruikt en gepubliceerd.
• Inhoud, ontwerpen en functionaliteit tijdig te controleren en goed te keuren.
• Inloggegevens en toegangsgegevens veilig te bewaren.
• De website en diensten rechtmatig te gebruiken.
• Alle benodigde toestemmingen, licenties en vergunningen voor de eigen onderneming en website te verkrijgen.

Elke partij behoudt het eigendom van materialen, software, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten die zij al vóór het project bezat.

Nadat alle verschuldigde bedragen voor het betreffende project zijn betaald, ontvangt de klant de overeengekomen gebruiksrechten op de definitieve website en andere opgeleverde onderdelen, zoals vastgelegd in de offerte of projectovereenkomst. Een overdracht van eigendom of exclusieve rechten moet uitdrukkelijk schriftelijk worden overeengekomen.

Software van derden, lettertypen, stockafbeeldingen, plug-ins, opensourcecomponenten en andere gelicentieerde materialen blijven onderworpen aan hun eigen licentievoorwaarden. Deze rechten zijn mogelijk niet overdraagbaar aan de klant.

Miperia gebruikt geen vertrouwelijke klantinformatie en toont de website van een klant niet als portfolio-voorbeeld wanneer de klant daar redelijkerwijs bezwaar tegen heeft gemaakt of geheimhoudingsverplichtingen dit verbieden.

Domeinregistratie, e-maildiensten, softwarelicenties en abonnementen van derden zijn alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk in de offerte staat.

Wanneer een domein voor een klant wordt geregistreerd, spreken partijen af wie als domeinhouder staat geregistreerd en hoe accounttoegang en verlenging worden geregeld. De klant zorgt ervoor dat verlengingsgegevens en contactinformatie actueel blijven.

Kosten van derden kunnen wijzigen en kunnen rechtstreeks aan de klant in rekening worden gebracht. Miperia licht de bekende relevante terugkerende kosten toe op het moment van de offerte.

De klant kan annulering of beëindiging schriftelijk bij Miperia aanvragen. Eventuele opzegtermijnen, minimale looptijden en annuleringsvoorwaarden voor terugkerende diensten staan in de betreffende overeenkomst.

Consumenten behouden alle dwingendrechtelijke wettelijke annulerings- en herroepingsrechten. Bij overeenkomsten op afstand geldt doorgaans een bedenktijd van 14 dagen wanneer de wet daarin voorziet. Voor bepaalde diensten kunnen uitzonderingen en bijzondere regels gelden.

Als een consument vraagt om tijdens de bedenktijd met het werk te beginnen, worden eventuele wettelijk vereiste uitdrukkelijke verzoeken en erkenningen van de juridische gevolgen afzonderlijk vastgelegd. Een eventuele vergoeding bij herroeping nadat het werk is begonnen, wordt bepaald volgens de toepasselijke wetgeving.

Miperia kan een dienst opschorten of beëindigen bij een ernstige contractbreuk die na een redelijke waarschuwing niet wordt hersteld, wanneer een waarschuwing en herstelmogelijkheid wettelijk vereist zijn. Dit doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke rechten.

Bij het einde van een dienst werken partijen redelijkerwijs mee aan de overdracht van materialen van de klant en overeengekomen websitebestanden, met inachtneming van openstaande betalingen en eventuele beperkingen van derden.

Miperia neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen die passen bij de overeengekomen dienstverlening. Geen enkele website of online dienst kan volledig veilig worden gegarandeerd.

Back-ups, herstelservices en ondersteuning bij herstel zijn alleen inbegrepen als dit in het betreffende pakket of de overeenkomst staat. Klanten dienen zelf kopieën van belangrijke inhoud en bedrijfsgegevens te bewaren.

Wanneer Miperia namens een klant persoonsgegevens verwerkt, kan een afzonderlijke verwerkersovereenkomst nodig zijn waarin de verantwoordelijkheden van beide partijen onder de toepasselijke privacywetgeving worden vastgelegd.

Miperia voert haar diensten met redelijke zorg en deskundigheid uit. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk verboden is.

Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, is Miperia niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste informatie van de klant, onrechtmatige klantinhoud, onbevoegde wijzigingen door derden of storingen bij externe diensten buiten de redelijke controle van Miperia.

De klant dient problemen zo snel mogelijk bij Miperia te melden en Miperia een redelijke gelegenheid te geven om deze te onderzoeken en te verhelpen. Een overeengekomen beperking van aansprakelijkheid moet redelijk zijn en laat dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.

Bij klachten over een dienst kan de klant contact opnemen via info@miperia.com, met een beschrijving van het probleem en de relevante projectgegevens. Miperia zal redelijke inspanningen leveren om te reageren en het probleem op te lossen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van eventuele dwingende consumentenbescherming in het land waar de consument woont.

Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels. Deze voorwaarden beperken niet het recht van een consument om een procedure te starten bij een rechter die wettelijk bevoegd is om het geschil te behandelen.